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리테일 · 커머스 · 테크24

네이버 도착보장 서비스 네이버가 최근 중점을 두고 확장하고 있는 서비스에 대해 알아보려고 한다. 첫 번째로 빠른 배송 물류 서비스인, 도착보장 서비스이다. 🚚 네이버의 '도착보장' 서비스? 21.7월 네이버는 물류 플랫폼 NFA (NAVER Fulfillmemnt Alliance)를 출범시켰고, 이후 22.12월 관련된 물류 사업인 '도착보장'서비스를 오픈했다. 도착보장 서비스란 구매자에게 상품 도착일을 보장하는 서비스이다. 고객에게 사전 약속한 도착 예정일까지 상품이 도착하지 않으면 네이버가 책임을 지고 고객에게 네이버페이 1000p로 보상한다. 🚚 최근 '도착보장' 서비스 확대 움직임 22년에 오픈했지만 쿠팡 로켓배송에 비하면 물류 서비스의 품질(당일 배송, 무료 반품 및 교환) 및 상품 구색수 등에서 부족한 서비스였다. .. 2024. 4. 23.
유료 멤버십 현황 및 쿠팡발 할인 경쟁 이커머스 경쟁이 심화됨에 따라, 유료 멤버십은 업계에서 고객 확보와 락인을 위한 필수 전략이 되었다. 2018년을 기점으로 플랫폼들의 유료 멤버십 출시가 이어졌는데, 현재 유료 멤버십의 현황, 방식 및 형태, 그리고 최근 이슈인 쿠팡발 할인 경쟁에 대해 알아보려고 한다. 💸 유료 멤버십이란 ? (정의, 효과, 방식) 유료멤버십은 일정 금액을 낸 회원들에 한해 추가 혜택을 제공하는 회원 제도로, 충성고객을 확보하기 위한 방안으로 활용된다. 해외 아마존의 아마존 프라임이 시초이며, 국내에서는 2017년 이베이의 스마일 클럽이 최초이다. 그후 18년 쿠팡, 20년 네이버 등 주요 커머스 플랫폼에서 유료멤버십를 차례로 도입했고, 커머스계 뿐만 아니라 리테일, 제조사 브랜드, 호텔, 콘텐츠(OTT) 등 다양한 업.. 2024. 4. 19.
컬리 Story 2 : 사업 추진 방향 컬리는 온라인 식품 새벽배송을 무기로 성장했다. 국내 유일 100% 풀 콜드체인 물류 시스템과 데이터 기반 선주문 직매입이 이를 가능하게 했다. 뿐만 아니라 컬리의 경쟁력은 차별화되고 믿을만한 상품의 경쟁력, 프리미엄 이미지이고, 전면 종이 포장재, 생산자 동반 성장 등과 같은 지속가능 경영을 추구한다는 경영 철학 역시 고객에게 선택받을 수 있었던 이유이다. 덕분에 컬리는 기업가치 3조원을 인정 받으며 총 누적 9천억에 달하는 투자를 받을 수 있었다. 하지만 엔데믹 이후 야기된 성장 정체와 지속 확대되는 적자로 시장은 컬리의 위기를 언급 한다. 그리고 이러한 위기를 극복하고자 컬리는 성장성과 수익성을 추구하며 새로운 시도 중이다. Story 2에서는 컬리의 사업 추진 방향에 대해서 알아보려고 한다. 💟 .. 2024. 4. 17.
컬리 Story 1 : 실적과 경쟁력 컬리는 온라인 식품 시장이 성장하지 않았던 시절, 신선식품을 새벽에 배송해주는 차별화된 서비스로 단기간 유니콘 기업으로 성장했다. 기업 공개까지 추진했던 컬리의 실적 현황과 이 만큼의 성장이 가능하게 했던 경쟁력에 대해 알아보려고 한다. 🦄 컬리 실적 [ 컬리 현황 ] - 23년 매출 : 2조 774억 (22년 2조 372억, 21년 1조 5610억, 20년 9530억) - 23년 영업이익 : △1436억 (△2335억, △2177억, △1163억) - 23년 거래액 : 2조 8천 │ 누적 투자금액 : 9000억 - 누적 가입자 수 : 1200만│ 월간 이용자수 MAU : 370만명 (23.3~24.2월) - 판매 상품 수 : 식품 1만 5천, 비식품 약 1만 7천개 (24년 초) 컬리는 마켓컬리라는 이.. 2024. 4. 16.

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