전체 글74 글로벌 백화점의 O4O 사례 현대 소비자들은 디지털 기술의 발전으로, 온라인과 오프라인 경험이 융합된 소비 패턴에 익숙해졌다. 전통적인 소매 업계라고 여겨지는 백화점 업계도 이러한 변화에 따라 온라인 플랫폼과 오프라인 매장을 효과적으로 통합하여 온오프라인이 융합된 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 유명 글로벌 백화점들의 O4O(Online For Offline) 사례를 통해 어떻게 고객들과 상호작용을 강화하고, 다양하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하며 매출 향상에 기여하고 있는지 알아보려고 한다. │ 미국 백화점 사례 (노드스트롬)미국의 Nordstrom 노드스트롬 백화점은 피팅 예약(Reserve&Try)과 픽업 서비스(In Store/Curbside Pick-up)를 제공한다. 고객은 온라인에서 오프라인 매장 피팅 예약을 하거나 온라.. 2024. 3. 11. 월마트의 성공전략 (DT내재화, 옴니CX 실현, 물류 혁신) 거대한 유통 공룡이었던 월마트는 시대의 흐름에 변화하지 못한채 인터넷종합쇼핑몰 기업인 아마존에 뒤지기 시작했습니다. 그러나 월마트는 2016년부터 디지털 비지니스에 대한 적극적인 투자를 하게 되었는데, 특히 이 변화는 Jet.com의 창업자 마크로어(Marc Lore)가 월마트닷컴 사장으로 오면서부터 시작되었습니다. 월마트의 디지털 트랜스포메이션(DX, Digital Transformation)을 성공적으로 이끈 과정과 전략에 대해서 알아보려고 합니다. │ 월마트 기업 현황 23년 기준으로 월마트의 실적은 860조로 전년 대비 +6% 신장했고, 온라인 구성비는 17%로 전년대비 +4% 증가했다. 점포수는 전세계에 10,260개, 미국에만 샘스클럽(대형 창고형 할인 매장) 포함해 5,340개나 된다. 참고.. 2024. 3. 8. 이전 1 ··· 16 17 18 19 다음
