AI 리뷰1 커머스 성공을 위한 리뷰 솔루션 소개 커머스 분야에서 리뷰는 매우 중요하다. 고객들은 다른 소비자들의 후기인 리뷰를 통해 상품이나 서비스에 대한 정보를 얻기도 하고, 그 과정에서 상품에 대한 신뢰를 높이며 구매를 결정하게 된다. 한국소비자연맹에서 진행한 커머스 고객 대상으로 한 설문조사에 따르면, 고객 중 97.2%가 상품 구매 전에 리뷰를 확인하고, 70.2%가 리뷰를 신뢰한다고 답했다고 한다. 뿐만 아니라 기업은 리뷰를 통해 상품 또는 서비스를 개선하는 데 필요한 소비자 피드백을 얻을 수 있다. 고객의 의견을 수렴하여 상품의 품질과 기능을 향상시킨다면 고객에게 더 나은 경험을 제공해 더 많은 소비자를 유치하고 매출 향상에 기여할 수 있다. 이처럼 커머스 분야에서 중요한 역할을 하는 리뷰 영역은 자체적인 구축도 가능하지만, 솔루션을 효과적.. 2024. 3. 12. 이전 1 다음
